Conditions générales

En naviguant sur le site LORVEX ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans la mesure où elles s’appliquent à votre usage.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site pour passer commande.

LORVEX propose une sélection de montres et accessoires via une boutique en ligne, avec catalogue, recherche, fiches produits, panier, checkout, compte client et espace administrateur dédié à l’exploitation.

Certaines fonctionnalités (avis, personnalisation, médias cloud, e-mails, analytics tiers) dépendent de la configuration active.

Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe conforme à la politique de robustesse du site. L’accès peut être sécurisé par authentification à deux facteurs et codes de secours.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, appareils et codes. Signalez toute utilisation non autorisée à la conciergerie.

LORVEX peut suspendre un compte en cas d’abus, fraude suspectée ou atteinte à la sécurité.

Les descriptions, images et prix sont présentés de bonne foi. Les stocks et disponibilités peuvent évoluer.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée (notamment MAD) et peuvent inclure ou exclure certains frais selon le récapitulatif de commande.

Une commande n’est définitive qu’après validation du parcours checkout et enregistrement de la commande dans le système.

Le checkout permet de saisir les informations de livraison, de choisir un mode d’expédition disponible et une méthode de paiement proposée (paiement à la livraison et/ou carte selon l’interface).

Après validation, un numéro de commande est généré et une page de confirmation/bon de commande peut être consultée ou téléchargée.

Nous pouvons contacter le client pour vérifier une commande inhabituelle, incomplete ou à risque.

Paiement à la livraison (COD) : le paiement reste dû à la réception selon les modalités convenues ; le statut de paiement peut rester « en attente » jusqu’à encaissement. Cela ne signifie pas que la commande est prépayée.

Paiement par carte : lorsqu’il est proposé, le règlement peut être organisé selon le processus opérationnel en vigueur. L’application ne stocke pas les numéros de carte complets.

Aucun faux statut « payé » n’est attribué automatiquement aux commandes COD.

Les modes et frais de livraison disponibles sont ceux présentés au checkout. Les délais annoncés sont indicatifs.

Le client doit fournir des coordonnées exactes. LORVEX n’est pas responsable des retards dus à des informations incorrectes ou à des événements hors contrôle raisonnable.

Les demandes de retour, remboursement ou annulation sont évaluées au cas par cas selon l’état du produit, les scellés, la documentation et le statut de la commande.

Contactez concierge@lorvex.ma rapidement après réception pour toute demande. Une procédure administrative (retours/remboursements) peut ensuite être traitée par l’équipe.

Sauf engagement écrit spécifique, aucune politique de retour illimitée n’est garantie automatiquement.

LORVEX s’attache à proposer des pièces authentiques via ses canaux d’approvisionnement. Les garanties constructeur éventuelles restent celles fournies avec la montre, le cas échéant.

Les détails de garantie applicables à une pièce donnée sont précisés lors de la vente ou dans la documentation livrée.

Les marques, textes, visuels, mise en page et éléments logiciels du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les marques de manufactures tierces restent la propriété de leurs titulaires.

Il est interdit d’utiliser le site pour frauder, perturber le service, contourner les contrôles de sécurité, scraper abusivement le catalogue ou porter atteinte aux droits de tiers.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, LORVEX ne saurait être responsable des dommages indirects, pertes de profit ou interruptions résultant d’un usage du site ou d’un événement hors contrôle raisonnable.

Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Sauf disposition légale contraire d’ordre public, les présentes conditions sont interprétées conformément au droit marocain et aux tribunaux compétents du Maroc, sans préjudice des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier.

Conciergerie LORVEX — concierge@lorvex.ma — +212 706984671 — Casablanca, Maroc.